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Devoluções e Reembolsos

COVID-19 UPDATE

Because of the Covid-19 crisis global logistic chains have been greatly disrupted due to lack of planes. We are working hard with our postal/courier partners across the globe to deliver your orders and we have strong contingency plans in place to ensure mail is kept moving. 

However, even with our best efforts, there will be some delays on some of the shipments. If you have been given a tracking number for your order, that means it will be delivered even though it could be late.

Due to unprecedented circumstances, we are suspending our usual refund and reship policy below. We are unable to reship or refund your orders because of delays.

Thank you for your understanding and please bear with us during this challenging time.





Teremos o maior prazer em permitir devoluções se;

  • Você recebe um produto que não é o que você pediu.
  • Você pediu o produto errado e gostaria de uma troca apenas.

Teremos todo o prazer em devolver se:

  • Você recebe um produto que não é o que você pediu.
  • Você acredita que não recebeu a qualidade do produto que esperava.

Se você quiser um reembolso, prometemos fazer o seguinte:

  • Aceitar o retorno do produto,
  • Com um reembolso total
  • Pagar até 5% do preço do produto nos custos de transporte de retorno, (no momento da chegada segura do produto devolvido)
  • Faça isso com um sorriso
Mas só se;
  • Existe uma dose máxima de 1 usada no item (s) devolvido (s)
  • Os itens são enviados de volta no prazo de 30 dias da data de entrega original

Nós não aceitaremos retornos ou reembolsos se:

Se um item é devolvido e descobriu não ser culpa do PetBucket, vamos reenviar o item correto.

Processo para devoluções e reembolsos aprovados

Se você recebeu o item errado, entre em contato com o seu ID ordem. Trocaremos o artigo gratuitamente. As taxas do transporte do retorno serão pagadas por você, então reembolsado até o valor de 5% do preço de compra dos artigos uma vez recebido.


 
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